Nova estrutura garante mais independência e transparência no atendimento aos cooperados, seguindo as diretrizes do Conselho Monetário Nacional.
Com o objetivo de fortalecer a transparência e a segurança em seus processos, a Cooperunicamp anuncia a renovação de sua estrutura de Ouvidoria e do Canal de Denúncias de Ilícitos. A mudança é fruto de um convênio firmado com a FENACRED (Federação Nacional das Cooperativas de Crédito Urbano).
A nova estrutura conta com ouvidores independentes e devidamente certificados, garantindo que sugestões, reclamações ou denúncias sejam tratadas com total imparcialidade. A iniciativa está em total conformidade com a Resolução CMN nº 4.860/2020, que prevê o compartilhamento desses serviços por meio de federações.
Novos Canais de Atendimento
A partir de agora, o cooperado que desejar registrar uma demanda deve utilizar os seguintes meios:
Telefone (Ouvidoria): 0800 042-0851
Internet: Através do site oficial www.cooperunicamp.com.br, acessando a guia “Ouvidoria” e clicando em “Clique aqui” ou diretamente em “Canal de Denúncias”.
Ao ser redirecionado para o portal da FENACRED, o usuário deve selecionar a opção “REGISTRE AQUI A SUA DEMANDA” e buscar pelo nome da Cooperunicamp.
Atendimento Direto
Para dúvidas gerais sobre o novo funcionamento, a cooperativa permanece à disposição pelos canais internos:
Telefones: (19) 3521-4479 | 3521-4580
E-mail: cooper@cooperunicamp.com.br
Com essa evolução, a Diretoria Executiva reforça o compromisso da Cooperunicamp em oferecer um ambiente cada vez mais ético e seguro para todos os seus associados.
Cooperunicamp – Juntos por um mundo melhor!
